garantie
Mon matelas 100% latex Nirvana fabrication française fait une bosse au milieu depuis l'achat. Le vendeur me dit ne rien pouvoir faire car le fabricant a fermé. Il est marqué garantie 5 ans sur la fiche du matelas. Le vendeur est-il responsable de la garantie?
Bonjour,
Votre cas est un peu particulier en effet car comme le fabricant a fermé, le vendeur ne peut pas faire un retour de produit car il perd aussi ses garanties. Mais vous pouvez demander qu’on échange votre produit par un autre car vous bénéficiez d’une garantie avec l’achat. Vous pouvez négocier auprès de votre revendeur.